Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Aby to zrobić, możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z opcji szybkich zwrotów, lub wysłać towar tradycyjną przesyłką.
Jak przebiega zwrot?
- Wybierz produkty do zwrotu – możesz zwrócić wszystkie lub tylko wybrane pozycje z zamówienia.
- Uzupełnij dane przesyłki – forma wysyłki, rodzaj opakowania, data nadania.
- Zapakuj i odeślij paczkę – użyj oryginalnego lub innego bezpiecznego opakowania. Nadaj paczkę wybraną metodą wysyłki.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres:
Adres do zwrotów:
HVY PRO PARTS Sp. z o.o.
ul. Leszczyńskiego 21
37-700 Przemyśl
Polska
Tel.: +48 883 991 010
Pamiętaj, aby do paczki dołączyć paragon lub fakturę oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Oświadczenie możesz również wysłać mailowo: vugparts@gmail.com. Data wysłania maila lub nadania paczki decyduje o zachowaniu 14-dniowego terminu.
Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. Jeśli produkt zostanie odesłany w stanie naruszonym, będziemy zmuszeni odesłać go z powrotem na koszt Klienta.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu zależy od metody płatności użytej podczas zakupu.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Koszt odesłania towaru do Sklepu pokrywa Klient.
Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem — z przyjemnością pomożemy rozwiązać problem. Poniżej znajduje się procedura reklamacyjna:
- Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, telefon lub e-mail:
Tel.: +48 883 991 010
E-mail: vugparts@gmail.com - Opisz szczegółowo problem i dołącz dokumenty (numer zamówienia, zdjęcia, paragon/faktura).
- Poczekaj na odpowiedź – odpowiadamy możliwie najszybciej i udzielimy dalszych instrukcji.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy: wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty — w zależności od sytuacji.
Adres do reklamacji:
HVY PRO PARTS Sp. z o.o.
ul. Leszczyńskiego 21
37-700 Przemyśl
Polska
Tel.: +48 883 991 010
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami na adres: vugparts@gmail.com. Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe.
